Version applicable depuis le 18 mai 2026.
Les présentes Conditions générales d’abonnement s’appliquent à tous les abonnements donnant accès à :
Les abonnements sont proposés par Mediahuis NV, sise à Katwilgweg 2, 2050 Anvers, Belgique. Mediahuis NV fait partie du groupe Mediahuis.
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Les présentes conditions s’appliquent à toutes nos formules d’abonnement :
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wknd (famille)
wknd XL (famille) :
digi (famille) :
Accès illimité à tous les articles Plus
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basic :
Accès illimité à tous les articles « Plus »« plus » et aux podcasts d’un seul journal
Formule jeunes -26 :
Accès illimité à tous les articles Plus
De Standaard en français :
Accès illimité à De Standaard en français.
L'offre est valable si vous passez votre commande dans les délais via votre formulaire personnel d'avantages ou via les canaux mis à disposition par Mediahuis.
Les offres ne peuvent pas être combinées avec d'autres offres ou promotions.
Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA (le cas échéant). En cas de modification du régime ou du taux de TVA, Mediahuis se réserve le droit de répercuter la TVA majorée.
Le tarif proposé est valable pendant la durée de l'abonnement choisie.
En cas de renouvellement de l'abonnement après une période promotionnelle ou une période d'abonnement initiale d'une durée déterminée, vous payez le tarif normal alors en vigueur.
Les frais de livraison sont inclus dans le prix indiqué, sauf mention contraire.
Toutes les offres sont limitées dans le temps et en quantité.
Nous accordons une grande attention à l'exactitude de la description des produits, du prix et des autres conditions. En cas d'erreur dans la description de nos produits, dans le prix et/ou dans les autres conditions, vous avez le choix entre renoncer à la commande ou accepter l'offre aux conditions correctes.
Mediahuis se réserve le droit de modifier à tout moment les prix, les supports et la fréquence de parution de ses journaux. La mention des cahiers, des suppléments ou du nombre de pages est toujours sous réserve de modification.
Dans la mesure maximale autorisée par le droit applicable, Mediahuis n'est pas responsable si l'un des produits ou services (journal, magazine, site web, applications, etc.) de son offre subit des modifications ou est supprimé, ni des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de toute perte de bénéfices ou de revenus, qu'elle soit subie directement ou indirectement.
Toute modification des prix, des formules ou des conditions vous sera communiquée en temps utile, y compris la possibilité éventuelle de résilier votre abonnement.
La réduction sur un abonnement est calculée sur la base du prix de vente au numéro en kiosque et/ou dans le kiosque numérique, sauf indication contraire.
Lorsque vous souscrivez un abonnement auprès de Mediahuis, les conditions suivantes s'appliquent :
Âge minimum :
Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour souscrire un abonnement. Vous avez moins de 18 ans ? Dans ce cas, la commande doit être effectuée par un parent ou un représentant légal.
Abonnement personnel :
L'abonnement est personnel et établi à votre nom. Il est interdit de le céder à des tiers.
Lecteurs supplémentaires :
En fonction de la formule d'abonnement que vous avez choisie, votre abonnement comprend un ou plusieurs comptes Mediahuis. En tant qu'abonné, vous pouvez accorder l'accès à des utilisateurs supplémentaires. À l'exception des abonnements d'entreprise, seules les personnes domiciliées à la même adresse que l'abonné sont autorisées à utiliser ces comptes. Chaque utilisateur dispose de son propre compte Mediahuis.
Dans My Mediahuis, vous trouverez un aperçu actualisé de votre formule d'abonnement et du nombre maximum de comptes inclus dans votre abonnement.
Le processus de commande :
Lors de la passation d'une commande, vous devez remplir correctement et intégralement toutes les informations demandées.
Vous devez accepter explicitement les présentes conditions d'abonnement pour pouvoir finaliser la commande. Après confirmation de la commande, Mediahuis vérifie si vous remplissez les conditions de l'offre.
Abonnements d'entreprise :
Un abonnement pour une entreprise ou une organisation doit être souscrit au nom de l'entreprise ou de l'organisation. Le nom d'une personne de contact doit être indiqué.
Abonnements cadeaux :
Si vous recevez un abonnement cadeau, vous disposez d'un délai maximal de six mois pour l'activer. L'activation peut se faire via les instructions et les canaux spécifiques fournis par Mediahuis.
+Plus :
Si vous disposez d'un abonnement full (family), wknd (XL, family), digi (family) ou Jongerenformule -26 à l'un des titres suivants : De Standaard, Nieuwsblad, De Gentenaar, Gazet van Antwerpen ou Het Belang van Limburg, vous avez également accès aux articles « plus » des quatre autres journaux.
+Plus s'applique uniquement aux comptes Mediahuis liés à l'abonnement.
Tarifs :
Les prix de l'abonnement sont ceux indiqués dans l'offre correspondante au moment de la commande.
Vérification et paiement
Après votre commande, Mediahuis vérifie si vous remplissez les conditions de l'offre. Si ce n'est pas le cas, votre abonnement ne sera pas activé ou, s'il a déjà commencé, il sera résilié. Si vous avez déjà payé mais que vous ne remplissez pas les conditions, les livraisons déjà effectuées pourront vous être facturées aux tarifs normaux en vigueur à ce moment-là.
Si Mediahuis ne reçoit pas votre paiement, l'abonnement ne sera pas activé ou sera résilié, même s'il a déjà commencé.
En souscrivant un abonnement, vous confirmez que vous comprenez et acceptez les présentes conditions.
Modes de paiement
Les paiements peuvent être effectués par prélèvement automatique, carte de crédit, virement bancaire ou paiement en ligne. En cas de prélèvement automatique ou de paiement par carte de crédit, le montant est débité automatiquement et chaque mois..
Responsabilité et sécurité des paiements
Mediahuis ne garantit pas que les modes de paiement proposés fonctionnent toujours sans erreur ou sans interruption. Mediahuis n'est pas responsable des dommages résultant de perturbations dans le processus de paiement
Non-paiement
Si Mediahuis ne reçoit pas de paiement, l'abonnement ne sera pas activé ou sera résilié, même si la livraison a déjà commencé.
En ce qui concerne l’édition imprimée de l'abonnement full, wknd (XL), nous choisissons pour vous, en fonction de la région et des circonstances, le mode de distribution le plus approprié.Nous mettons tout en œuvre pour livrer les médias dans les délais indiqués. Nous mettons tout en œuvre pour livrer nos journaux dans les délais indiqués.
La livraison s'effectue à l'adresse que vous indiquez comme adresse de livraison lors de la commande. Tout changement d'adresse ou toute interruption temporaire ne peut être signalé qu'au service clientèle.
Pour une livraison en dehors de la Belgique, vous devez nous contacter au préalable ; des frais supplémentaires seront facturés, dans la mesure où la livraison à l'étranger est possible.
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la première publication, sans avoir à justifier de motifs. Ce délai commence à courir à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez physiquement possession de la publication.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez en informer Mediahuis par écrit ou par e-mail. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
Modèle de formulaire de rétractation
À : Mediahuis NV
Katwilgweg 2, 2050 Anvers
E-mail : serviceclient@mediahuis.be
Je/Nous (*) vous informe/informons (*) par la présente que je/nous (*) révoque/révoquons (*) notre contrat concernant la vente des biens suivants/la prestation des services suivants (*) :
Commandé le : … (*)
Reçu le : … (*)
Nom(s) du/des consommateur(s) : …
Adresse du/des consommateur(s) : …
Signature du/des consommateur(s) : …
Date : …
(*) Biffer les mentions inutiles.
Remboursement en cas de rétractation
Si vous vous rétractez, vous serez remboursé de tous les paiements, y compris les frais de livraison standard. Les frais supplémentaires liés à une option de livraison plus coûteuse ne seront pas remboursés. Mediahuis vous remboursera par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf accord contraire. Ce remboursement aura lieu dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation, mais pourra être reporté jusqu’à ce que :
Obligations en cas de retour
Les marchandises déjà reçues doivent être renvoyées à Mediahuis dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes dans les délais si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai.
Traitement de vos données
Mediahuis traite vos données à caractère personnel à des fins de gestion de la clientèle et d’exécution du contrat. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont nous traitons vos données dans notre politique de confidentialité.
Accès au contenu numérique
L’accès n’est possible que si vous êtes connecté à un compte Mediahuis lié à votre abonnement.
Selon votre formule d’abonnement, vous pouvez bénéficier d’un ou de plusieurs comptes Mediahuis supplémentaires. Chacun de ces comptes donne accès au contenu numérique inclus dans l’abonnement.
Usage personnel
Votre compte Mediahuis est strictement personnel. Le partage des données de compte n'est pas autorisé.
Si votre abonnement donne accès à plusieurs utilisateurs, chaque utilisateur doit utiliser son propre compte Mediahuis. L'abonnement est souscrit au nom de l'abonné et reste sous sa responsabilité.
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Tous les utilisateurs d'un compte lié à un abonnement personnel doivent être domiciliés à la même adresse. Dans le cas d'abonnements d'entreprise ou d'abonnements souscrits par des associations, les comptes liés ne peuvent être attribués qu'aux employés de l'entreprise ou aux membres de l'association concernée.
Un compte Mediahuis ne peut être utilisé activement que sur un seul appareil à la fois. En cas d'utilisation simultanée, Mediahuis peut restreindre l'accès ou mettre fin à une session active. S'il s'avère que l'abonnement et/ou les comptes sont utilisés en violation des présentes conditions, Mediahuis se réserve le droit de prendre les mesures appropriées, notamment, sans s'y limiter, la suspension ou la résiliation de l'utilisation des comptes Mediahuis et/ou la facturation de frais supplémentaires.
Votre abonnement est conclu :
Résiliation
Les demandes de résiliation peuvent être communiquées via notre service clientèle, comme indiqué dans les mentions légales de votre journal, ou via My Mediahuis.
En passant commande, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes Conditions générales d'abonnement.
Mediahuis se réserve le droit de modifier les présentes conditions. Les conditions en vigueur peuvent être consultées à tout moment sur le site web.
Droit applicable et juridiction compétente
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Contact et réclamations
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