Abonnementsvoorwaarden

Algemene Abonnementsvoorwaarden

Versie van toepassing sinds 27 april 2025

Inleiding

Deze Algemene Abonnementsvoorwaarden gelden voor alle abonnementen die toegang bieden tot:

1. De gedrukte en/of digitale publicatie van de krant 
2. De plus-artikels, aangeduid met (+) die beschikbaar zijn via de websites en mobiele apps van de krant.

Deze abonnementen worden aangeboden door Mediahuis NV, gevestigd aan Katwilgweg 2, 2050 Antwerpen, België. Mediahuis is een onderdeel van de Mediahuis Groep.

Contactgegevens van Mediahuis:

• BTW/KBO-nummer: BE 0439.849.666
• E-mailadres: lezersservice@mediahuis.be

Bij specifieke acties kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn.

Deze algemene voorwaarden moeten samen worden gelezen met andere richtlijnen van Mediahuis, zoals het Privacybeleid, Cookiebeleid en de Gebruiksvoorwaarden.

1. Aanbod
2. Bestelling
   
3. Betaling
   
4. Levering
   
5. Herroepingsrecht
   
6. Bescherming van uw persoonsgegevens
   
7. Duur van het abonnement
8. Tot slot

1. Aanbod

Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze abonnementsformules:

• Full plus:
  • Onbeperkt alle plus-artikels
  • Elke dag de krant digitaal
  • Een papieren krant op zaterdag
  • Elke weekdag een papieren krant
• Wknd plus:
  • Onbeperkt alle plus-artikels
  • Elke dag de krant digitaal
  • Een papieren krant op zaterdag
• Wknd plus XL:
  • Onbeperkt alle plus-artikels
  • Elke dag de krant digitaal
  • Een papieren krant op zaterdag
  • Een papieren krant op maandag of vrijdag
• Digi plus:
  • Onbeperkt alle plus-artikels
  • Elke dag de krant digitaal
• Basic:
  • Onbeperkt alle plus-artikels van één krant
• -26 plus:
  • Onbeperkt alle plus-artikels van Nieuwsblad, De Standaard, Gazet van Antwerpen, Het Belang van Limburg en De Gentenaar. 

Het aanbod is geldig bij tijdige bestelling via uw persoonlijke voordeelformulier of via de door Mediahuis beschikbaar gestelde kanalen.

Aanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen of acties.

De prijzen zijn in euro en inclusief BTW (indien van toepassing). Bij wijzigingen in het BTW-stelsel of -tarief kan Mediahuis de hogere BTW doorberekenen.

Het aangeboden tarief is geldig gedurende de gekozen abonnementsperiode.

Bij verlenging van het abonnement na een promotieperiode of na een initiële abonnementsperiode met vaste looptijd, betaalt u het dan geldende reguliere tarief.

De leveringskosten zijn inbegrepen in de vermelde prijs, tenzij anders vermeld.

Alle aanbiedingen zijn beperkt in tijd en aantal.

We besteden veel aandacht aan de juiste omschrijving van de producten, de prijs en andere voorwaarden. Indien er een fout staat in de omschrijving van onze producten, de prijs en/of andere voorwaarden, dan heeft u de keuze tussen afzien van de bestelling of toch op het aanbod ingaan tegen de correcte voorwaarden.

Mediahuis behoudt zich het recht voor om de prijzen, de media en de verschijningsfrequentie van de media op elk moment te wijzigen. De aanduiding van katernen, bijlagen of het aantal pagina’s is steeds onder voorbehoud van wijziging.

Mediahuis is niet aansprakelijk wanneer een van de producten of diensten (krant, magazine, website, apps, etc.) uit haar aanbod wijzigingen ondergaat of wordt stopgezet.
Eventuele wijzigingen in prijzen, pakketten of voorwaarden worden tijdig aan u doorgegeven, inclusief een eventuele mogelijkheid om op te zeggen.

De korting op een abonnement is berekend op basis van de losse verkoopprijs in de krantenwinkel en/of de digitale kiosk, tenzij anders vermeld.

2. Bestelling

Wanneer u een abonnement bij Mediahuis afsluit, gelden de volgende voorwaarden:

• Minimale leeftijd:
  U moet 18 jaar of ouder zijn om een abonnement af te sluiten. Bent u jonger dan 18 jaar? Dan moet de bestelling worden gedaan door een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
• Persoonlijk abonnement:
  Het abonnement is persoonlijk en staat op uw naam. Het is niet toegestaan om het abonnement over te dragen aan anderen.
• Het bestelproces:
  Bij het plaatsen van een bestelling moet u alle gevraagde gegevens correct en volledig invullen.
  U moet expliciet akkoord gaan met deze abonnementsvoorwaarden om de bestelling te kunnen afronden. Na bevestiging van de bestelling controleert Mediahuis of u aan de voorwaarden van het aanbod voldoet.
• Bedrijfsabonnementen:
  Een abonnement voor een bedrijf of organisatie moet worden afgesloten op naam van het bedrijf of  de organisatie. Hierbij dient de naam van een contactpersoon te worden vermeld.
• Cadeau-abonnementen:
  Als u een cadeau-abonnement ontvangt, heeft u maximaal zes maanden de tijd om dit te activeren. Activeren kan via de specifieke instructies en kanalen die door Mediahuis worden verstrekt.
• +Plus:
  Als u een Full plus, Wknd (XL) plus, Digi plus of -26 plus abonnement heeft op één van de volgende titels: De Standaard, Nieuwsblad, De Gentenaar, Gazet van Antwerpen of Het Belang van Limburg, krijgt u ook toegang tot de plus-artikels van de vier andere kranten.
  +Plus geldt alleen voor het Mediahuis-account dat gekoppeld is aan het abonnement.
• Prijzen:
  De prijzen van het abonnement zijn zoals vermeld bij het betreffende aanbod op het moment van bestellen.
• Controle en betaling:
  Na uw bestelling controleert Mediahuis of u voldoet aan de voorwaarden van het aanbod. Als dat niet het geval is, wordt uw abonnement niet geactiveerd of, indien reeds gestart, stopgezet. Als u al heeft betaald maar niet aan de voorwaarden voldoet, kunnen de leveringen worden aangerekend tegen de dan geldende reguliere prijzen.
  Als Mediahuis uw betaling niet ontvangt, wordt het abonnement niet geactiveerd of alsnog stopgezet, zelfs als het al is begonnen.

Door een abonnement af te sluiten, bevestigt u dat u deze voorwaarden begrijpt en accepteert.

3. Betaling

Betaalmethoden
Betalingen kunnen worden uitgevoerd via domiciliëring, kredietkaart, overschrijving of online betaling. Bij domiciliëring of kredietkaartbetalingen wordt het bedrag automatisch en maandelijks afgeschreven.

Aansprakelijkheid en betaalzekerheid
Mediahuis garandeert niet dat de aangeboden betaalmethoden altijd foutloos of zonder onderbreking functioneren. Mediahuis is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit storingen in het betalingsproces.

Niet-betaling
Indien Mediahuis geen betaling ontvangt, wordt het abonnement niet geactiveerd of stopgezet, zelfs als de levering reeds is gestart.

4. Levering

Voor wat betreft de gedrukte publicatie van het Full plus, Wknd (XL) plus abonnement kiezen wij voor u, afhankelijk van de regio en de omstandigheden, steeds het meest geschikte distributiemiddel.

We doen ons uiterste best om de media binnen de aangeduide levertermijn te leveren.

De levering gebeurt op het adres dat u bij de bestelling opgeeft als leveringsadres. Een adreswijziging of een tijdelijke onderbreking kan enkel meegedeeld worden via de klantenservice.

Voor levering buiten België moet u ons vooraf contacteren en worden extra kosten aangerekend indien levering in het buitenland mogelijk is.

5. Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het eerste goed te herroepen, zonder opgave van redenen. Deze termijn begint te lopen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

Hoe uw herroepingsrecht uitoefenen?
Om van uw herroepingsrecht gebruik te maken, dient u Mediahuis hiervan schriftelijk of via e-mail op de hoogte te stellen. U kunt gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Mediahuis NV  

Katwilgweg 2, 2050 Antwerpen  

E-mail: lezersservice@mediahuis.be  

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):  

Besteld op: … (*)  

Ontvangen op: … (*)  

Naam/Namen consument(en): …  

Adres consument(en): …  

Handtekening van consument(en): …  

Datum: …  

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.  

Terugbetaling bij herroeping
Indien u herroept, ontvangt u alle betalingen terug, inclusief standaard leveringskosten. Extra kosten voor een duurdere leveringsoptie worden niet vergoed. Mediahuis betaalt u terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, tenzij anders overeengekomen. Deze terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverzoek, maar kan worden uitgesteld totdat:

• De goederen retour zijn ontvangen, of
• U bewijs heeft geleverd van terugzending, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Verplichtingen bij retourzending
De reeds ontvangen goederen moeten binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding worden teruggezonden naar Mediahuis. De kosten voor het terugzenden zijn voor uw rekening. U bent op tijd indien u de goederen verzendt vóór het verstrijken van de termijn.

6. Bescherming van persoonsgegevens

Verwerking van uw gegevens
Mediahuis verwerkt uw persoonsgegevens voor klantenbeheer en uitvoering van de overeenkomst. Meer informatie over hoe wij uw gegevens verwerken, vindt u in ons Privacybeleid.

Toegang tot digitale content
Als abonnee heeft u, zonder extra kosten, toegang tot plus-artikels op de websites en apps  van uw krant. Toegang is alleen mogelijk als u bent ingelogd met het Mediahuis-account dat gekoppeld is aan uw abonnement.

Gebruik van het abonnement
Uw abonnement en het bijbehorende Mediahuis-account zijn strikt persoonlijk . Het delen van accountgegevens is niet toegelaten behoudens in de gevallen zoals hieronder toegelicht. 

Een Mediahuis-account dat gekoppeld is aan een abonnement mag op maximaal vijf (5) verschillende toestellen worden gebruikt binnen een periode van 30 dagen. Deze limiet is ingesteld om ongeautoriseerd gebruik te voorkomen.

Bij een persoonlijk abonnement  moeten alle gebruikers van het account op hetzelfde adres gedomicilieerd zijn. Voor een abonnement aangegaan door  bedrijven of organisaties mag  het account enkel door medewerkers van het bedrijf of de organisatie worden gebruikt. In beide gevallen is de vorige alinea onverminderd van toepassing.

Mediahuis behoudt zich het recht voor om bij overmatig of gelijktijdig gebruik van het account in strijd met de vorige bepalingen (technische) maatregelen  te nemen om dit onmogelijk te maken.

Indien blijkt dat het account of abonnement in strijd met deze voorwaarden wordt gebruikt, behoudt Mediahuis zich tevens het recht voor om éénzijdig en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling passende maatregelen te nemen, zoals onder meer het opschorten of beëindigen van het gebruik van uw Mediahuis-account  en/of het in rekening brengen van bijkomende vergoedingen voor ongeoorloofd gebruik.

7. Duur van het abonnement

Uw abonnement wordt afgesloten:

1. Voor een vaste periode: Na afloop van de gekozen abonnementsperiode wordt uw abonnement automatisch verlengd voor onbepaalde duur, tenzij u ten minste 14 dagen vóór het einde van de vaste periode opzegt.
2. Voor onbepaalde duur: Uw abonnement loopt door met opeenvolgende periodes van één maand. U kunt op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van minimaal 14 dagen voor de volgende abonnementsperiode.

Opzegging
Opzeggingen kunnen worden doorgegeven via onze klantendienst, zoals vermeld in het colofon van uw krant of via my/mediahuis. 

8. Tot slot

Door het plaatsen van een bestelling bevestigt u dat u deze Algemene Abonnementsvoorwaarden heeft gelezen en aanvaardt.

Mediahuis behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De actuele voorwaarden zijn altijd te raadplegen op de website.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

• Op deze overeenkomst is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
• Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken van Antwerpen.

Online geschillenbeslechting (ODR)
Voor meer informatie over online geschillenbeslechting kunt u terecht op http://ec.europa.eu/odr.

_______

Contact en klachten

Heeft u vragen of klachten over uw abonnement? Neem contact op met de lezersservice van Mediahuis via lezersservice@mediahuis.be.